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       最讓單位網管員感覺麻煩的就是Internet網絡訪問的間歇性中斷了，畢竟隨著網絡技術的不斷發展以及逐步成熟，很多單位的員工特別是從事網絡服務單位的員工幾乎已經到了一時一刻也無法離開網絡的地步了。要是單位局域網與Internet網絡的連接頻繁發生中斷的話，那么許多單位的員工基本上就將無法正常開展工作了。現在筆者就將處理該網絡寬帶路由器故障的詳細過程貢獻出來和大家分享，希望大家能夠從中受到一點啟發!
      1. 寬帶路由器故障回放 
       該寬帶路由器故障的具體現象表現為單位局域網上網時差不多每隔三個小時就會發生一次掉線現象，之后過幾分鐘，局域網又能自動重新訪問Internet網絡了;盡管中途掉線的時間只有幾分鐘，不過考慮到單位很多處室的工作都是在線完成的，與市政府直接相連的電子政務系統也對網絡連接的通暢性要求很高，即使網絡連接發生偶爾斷開現象，也會明顯影響電子政務等工作的正常開展。筆者的這位新同事對局域網中的所有工作站系統進行了詳細檢查，發現所有工作站系統運行狀態一切正常，而且都沒有任何網絡病毒的襲擊，并且局域網中的所有工作站系統都成功啟用了Windows Update服務，這樣保證了所有系統安全補丁程序都能得到及時的安裝;再仔細對所有網絡連接線纜的端口以及連通性進行測試時，新同事也沒有找到任何物理性的故障。 
       2.寬帶路由器故障排查
       聽了新同事對網絡故障的詳細敘述后，筆者立即根據他的描述進行了詳細分析，并及時得出了三點結論：第一點就是局域網網絡發生了掉線現象，第二點就是該網絡掉線現象屬于間歇性行為，第三點就是網絡掉線故障發生之后很短的時間內能夠自動恢復正常。
       從以往經驗來看，筆者認為網絡要是頻繁發生掉線的話，那可能有兩個方面的原因，一個方面的原因就是網絡線路自身連接不穩定，另外一個方面的原因就是局域網中可能存在蠕蟲病毒，這個蠕蟲病毒或許就是導致網絡頻繁發生掉線寬帶路由器故障的原因。由于筆者單位的局域網是通過本地電信部門的ADSL設備進行共享上網的，于是筆者立即與本地電信部門進行了聯系，懇請他們能夠對本單位的ADSL撥號上網線路進行檢查，結果他們回復說沒有任何問題，本單位的ADSL撥號上網線路一切正常，于是筆者排除了網絡線路自身連接不穩定因素，并且將故障解決的重點放到了網絡蠕蟲病毒身上;因為當局域網環境中蠕蟲數據包非常多的話，很可能導致寬帶路由器設備發生“假死”現象，從而可能會將相關的網絡端口關閉掉，如此一來可能就會導致寬帶路由器故障，而當網絡蠕蟲病毒不發作時，那些被關閉的網絡接口又會自動打開，這樣一來網絡掉線現象過一段時間后就能自動恢復了。 
       既然筆者已經認定間歇性斷網寬帶路由器故障是由網絡蠕蟲病毒引起的，那么筆者就準備開始認真重新排除局域網中是否真的有病毒。大家知道，目前網絡中流行的許多蠕蟲病毒，特別是ARP類型的網絡欺騙病毒，它們的傳播速度是非常快的，并且破壞力非常強，只要局域網中任意一臺工作站被ARP類型的網絡欺騙病毒感染，那么局域網中所有工作站的網絡連接操作都會受到明顯的影響。依照這樣的分析，筆者對局域網中所有同事使用的工作站系統又重新檢查了一遍，的確沒有找到任何可疑問題。而且在局域網發生網絡掉線現象時，筆者通過“arp -a”字符串命令查詢了本地網絡的ARP緩存表，結果發現緩存表中列寫出來的網關MAC地址信息與局域網處于正常上網狀態時的是一致的，這個結果表明局域網網絡掉線寬帶路由器故障并不是由于ARP病毒欺騙造成的。